Politique d’expédition
Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France ainsi que dans plusieurs pays d’Europe.
Si votre pays n’apparaît pas lors du passage de commande, cela signifie que la livraison n’est pas disponible pour cette destination.
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Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
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Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné.
• ⏱️ Délai moyen estimé : 2 à 4 jours ouvrés
• Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte demande ou pour des raisons indépendantes de notre volonté (douanes, conditions logistiques, etc.).
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Frais de livraison
• ✅ Livraison gratuite à partir de 20 € d’achat
• En dessous de ce montant, les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande.
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Transporteurs
Les colis sont expédiés via nos transporteurs partenaires.
Le choix du transporteur dépend de la destination et du type de produit.
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Suivi de commande
Un numéro de suivi est fourni lorsque le transporteur le permet.
Les informations de suivi sont envoyées par email une fois la commande expédiée.
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Livraison en plusieurs colis
Selon les articles commandés, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis, sans frais supplémentaires.
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Problèmes de livraison
En cas de :
• colis perdu
• colis endommagé
• retard de livraison important
Nous vous invitons à contacter notre service client. Chaque situation sera traitée au cas par cas, afin de vous proposer la solution la plus adaptée (remplacement, remboursement ou autre).
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Adresse de livraison incorrecte ou colis non réclamé
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète.
En cas d’adresse incorrecte ou de colis non réclamé, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
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Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 workineoh@gmail.com